Drei Wege zu uns

Kontakt zum Gambees Casino

Erreichen Sie unser Team rund um die Uhr, an sieben Tagen die Woche, per Live-Chat, E-Mail oder Telefon.

Support erreichen Ab 18 Jahren. Alle Auszahlungen mit 256-Bit-AES-Verschlüsselung gesichert.

Heute bereits ausgezahlt

197.649 €

6.465 Spieler gerade aktiv

Staatlich lizenziertLizenz OGL/2009/6107/868 des Gaming Control Board Curaçao — unabhängig auditiert von QUINEL, eCOGRA und SIQ seit 2009.

Auszahlungen in rund 9 MinutenWöchentliches Auszahlungsvolumen von 56 Mio. €, monatlich 166 Mio. € — bei einer maximalen Einzelauszahlung von 77.000 €.

Ihre Daten in sicheren HändenAlle Verbindungen und Transaktionen sind durch 256-Bit-AES-Verschlüsselung geschützt — denselben Standard, den Banken weltweit einsetzen.

Warten verkürzen

Drei Wege zum persönlichen Support

Schnell eine Antwort?

Im Live-Chat auf der Seite sind Sie meist in rund vier Minuten mit einem Menschen verbunden – ideal bei dringenden Fragen rund um Konto und Einzahlung.

Chat öffnen

Wo schicke ich Belege hin?

Schreiben Sie an [email protected] und Sie erhalten in der Regel binnen zwölf Stunden eine Rückmeldung – gut für Belege und ausführliche Anliegen.

E-Mail schreiben

Gespräch mit dem Team

Unter +49 30 6171 8964 erreichen Sie unser Team in der Zeitzone CET meist nach etwa fünf Minuten Wartezeit – passend für persönliche Klärung.

Anrufen

Ihr Land, Ihr Weg

Gambees Casino Support für Spieler in Deutschland

Nimmt Spielern aus Deutschland die Sorge, ob sie im richtigen Land und bei der richtigen Stelle anfragen.

So erreichbar

Telefon Deutschland: +49 30 6171 8964; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsicht: Gaming Control Board Curaçao, OGL/2009/6107/868

Hilfe

Hilfe bei Spielsucht: BZgA, Anonyme Spieler, OASIS Sperrsystem

Drei Schritte zum Regulator

Erst das Team, dann die Aufsicht

Erste Meldung an das Team

Schildern Sie Ihr Anliegen zuerst dem Support per Chat oder an [email protected], mit Konto, Datum und Betrag. Von dort kommt eine erste Einschätzung, meist noch am selben Tag.

Habe ich eine Vorgangsnummer?

Passen Sie auf, dass die Antwort mit einer Vorgangsnummer kommt; diese Nummer halten Sie zu jeder weiteren Nachricht bereit. Ohne sie beginnt die Prüfung erneut.

Zweite Prüfung durch eine Führungskraft

Gambees Casino prüft auf Wunsch ein zweites Mal: Antworten Sie auf die letzte Nachricht und bitten Sie um Weiterleitung an eine Führungskraft. Der Vorgang behält dabei seine Nummer.

Reichen Sie den Vorgang bei der Aufsicht ein

Bleibt der Vorgang offen, können Sie sich an die Gaming Control Board Curaçao wenden und Ihre Vorgangsnummer beilegen. Die Lizenz OGL/2009/6107/868 nennt Gambees Casino als Vertragspartner.

Fünf Postfächer

Gambees Casino: die richtige Adresse für jedes Anliegen

Nimmt die Sorge, dass eine Nachricht im falschen Postfach liegen bleibt.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Dokumente prüfen (KYC): [email protected]

Geld

Einzahlung und Auszahlung: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden: [email protected]; Daten und Datenschutz: [email protected]; Geschäft und Partnerschaft: [email protected]

Sie brauchen jetzt eine Antwort

Gambees Casino meldet sich rund um die Uhr

Bei Gambees Casino läuft der Support ohne Pause, damit auch nachts jemand mitliest.

Live-Chat

Chat-Zeiten: Rund um die Uhr verfügbar; Chat-Antwort: in vier Minuten; Zeitzone: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: in zwölf Stunden

Telefon

Telefon in Deutschland: +49 30 6171 8964; Telefon-Wartezeit: in fünf Minuten

Klarheit in Minuten

Die häufigsten Support-Fragen

Wenn Sie gerade eine Frage im Kopf haben und schnell eine klare Antwort brauchen.

trustWas passiert, wenn ich nachts ein Problem habe?+

Unser Team ist rund um die Uhr für Sie da, also auch nachts, an Sonn- und Feiertagen. Die Uhrzeiten richten sich nach der mitteleuropäischen Zeit (CET). Eine Anfrage um drei Uhr morgens erreicht dieselben Mitarbeiter wie am Mittag.

trustWo liegt die Lizenz unseres Anbieters?+

Betreiber ist die Gambees Casino N.V. mit Sitz an der Heelsumstraat in Willemstad. Die Lizenz stammt von der Gaming Control Board Curaçao und trägt die Nummer OGL/2009/6107/868. Seit 2009 ist das Haus damit tätig.

trustKann ich auf Deutsch mit jemandem sprechen?+

Antworten erhalten Sie auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Gerade in Deutschland schreiben und sprechen viele Spieler einfach auf Deutsch. So bleibt nichts an einer Sprachbarriere hängen.

trustWas, wenn meine Verifizierung länger dauert?+

Die Prüfung Ihrer Unterlagen dauert in der Regel rund zwölf Stunden. Reichen Sie Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsnachweis ein, geht es zügig. Danach ist Ihr Konto für Auszahlungen freigegeben.

trustWoher erkennt der Support mein Konto?+

Zur Zuordnung braucht das Team nur Ihre E-Mail-Adresse, also den Zugang, mit dem Sie sich anmelden. Ihr Passwort wird nie verlangt, weder im Chat noch am Telefon. Eine kurze Beschreibung des Anliegens hilft zusätzlich.

Gambees Casino stellt sich vor

Firma. Firmenname: Gambees Casino N.V.; Handelsnummer: 909087 (Curaçao); Anschrift: Heelsumstraat, Willemstad

Lizenz. Aufsicht: Gaming Control Board Curaçao; Lizenznummer: OGL/2009/6107/868

Schriftkontakt. E-Mail: [email protected]

Zum Artikel

Mit diesen Angaben geht es zügiger

Je nach Anliegen hilft das Team am schnellsten mit diesen Unterlagen.

E-Mail-Adresse des Kontos
Vorgangs- oder Zahlungsnummer
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Screenshot der Fehlermeldung
Art des Anliegens in einem Satz